Thương hiệu ư? Hãy tạo ra một sản phẩm dù là nó đơn giản đến thế nào đi nữa nhưng nó phải vượt lên được giá trị tầm thường của nó, hãy tử tế với khách hàng và kể những câu chuyện về sản phẩm bằng sự trung thực, từ sự gian nan để làm ra được nó. Thương hiệu là thứ phải tích lũy chứ không sớm mà có ngay được. Hãy nghĩ đến việc làm branding khi và chỉ khi sản phẩm thật sự có giá trị và có những câu chuyện xoay quanh nó khiến khán giả phải yêu mến và mãi nhớ về. Có thể những câu chuyện ấy ngẫu nhiên mà có hoặc bạn phải chủ động tạo ra nó. Giống như câu chuyện bán mật ong rừng vậy, muốn cho khách tin tưởng, nhớ đến và yêu mến thật sự là phải gian nan, phải theo chân thợ lấy mật ăn sương ăn gió, vắt cắn khắp người để quay lại những thước phim kể về hành trình của sản phẩm.
Khi thương hiệu được khách hàng nâng lên cao từ sự chân thành của bạn là lúc bản ngã nó sẽ đi theo đúng bản năng của nó. Đó chính là ngạo mạn, ngạo mạn sinh ra quyền lực và dối trá. Sự dối trá đó có lúc đẩy doanh số lên cao, giá trị thương hiệu cũng lên như diều nhưng chắc chắn sẽ có lúc bị sự chân thành quay lưng, đó là lúc bạn tụt xuống không phanh. Hãy luôn tỉnh thức dù là bạn đang ở vị trí nào, địa vị nào. Tỉnh thức mới giữ được sự chân thành.
Trích “Marketing nhân học hiện đại – Phúc Trần”