Sâu xa của nhu cầu là khổ. Hành trình của một đời người liên tiếp những nỗi khổ chồng lấn lên nhau, chúng tương tác và sinh ra nhau như vô tận đến cuối đời. Con người luôn tìm mọi cách để hết khổ và thế là nhu cầu cứ thế mà sinh ra.
Ngay từ khi mới lọt lòng, khóc oe óe đòi ăn là khổ. Lớn lên mang theo những hình mẫu cần đạt được và khổ sinh ra, nhu cầu cũng theo đấy mà hình thành để tìm cách diệt cái khổ. Cho nên, mọi chiến lược marketing hãy bắt đầu từ thấu hiểu nhân sinh, nghĩa là lấy việc thấu hiểu cái khổ của con người mà thuận theo. Sản phẩm của bạn hãy trở thành điều biết ơn của người sở hữu nó trong cuộc đời đầy rẫy đau khổ này, đừng để nó trở thành điều sân hận của ai cả. Vì con người khi biết ơn thì nỗi khổ tự tiêu tan.
Sản phẩm của bạn có mặt trong cuộc đời mỗi người trở thành một trải nghiệm có ý nghĩa. Đấy chính là đích đến cuối cùng của cả người bán và người mua. Cũng là ý nghĩa sâu sắc về bản chất của marketing.
Trích trong “Học thuyết marketing nhân học hiện đại”