Chưa có sale không phải do bạn dở, mà là do bạn chưa biết bạn dở ở đâu” Có sự thật là cho dù data của tiktok về những chỉ số CPM, CTR và CPC rất tốt nhưng vẫn nhiều khả năng không có (hoặc ít) sale trong website của bạn.
Hôm nay mình sẽ chia sẻ một số yếu tố quan trọng làm ảnh hưởng trực tiếp tới Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) Mình sẽ đưa ra lý do phổ biến tại sao không có sale. Và cách khắc phục thì đơn giản các bạn làm ngược lại những lý do này.
1. Không có Add To Cart:
Giá bán cao Không có Review sản phẩm Quote chưa đủ thuyết phục tới người mua Nút Add To Cart chưa đủ bắt mắt và rõ ràng Website qúa messy làm khách hàng bị rối Website không tạo được niềm tin cho khách hàng Chính sách shipping / exchange / return không rõ ràng
2. Có Cart nhưng Không có Initiate Checkout:
Quá trình từ Cart tới Checkout bị gián đoạn Không đưa khách tới trang Cart hay không có pop up Nút Proceed to Checkout bị lỗi Trang Cart quá rườm ra (bỏ hết upsell, what you may like, này nọ ở phần cart page. Không cần thiết. Hãy sử dụng Post Purchase Upsell sẽ hiệu quả hơn)
3. Có Cart, Có Initiate nhưng Không có sale:
Cổng thanh toán bị vấn đề Shipping quá rườm rà hoặc quá mắc (nếu Free Ship thì bỏ qua) Hỏi quá nhiều thông tin không cần thiết từ khách hàng (ví dụ mình nên bỏ cái phần Company Name đi) Trang checkout chưa tạo niềm tin cho người mua Màu của nút checkout không đồng đều với màu của nút Add To cart.
Bạn đang bị kẹt ở khúc nào trong cái funnel này? Nhớ là xem data trong phần dashboard của Tiktok Ad để giải quyết từng khúc của cái funnel để mọi thứ được trôi chảy!
