Cách bán hàng trên Telegram hiệu quả, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Tiếp nhận thông báo và tin tức tùy chỉnh

Bot trên Telegram được xem như một ứng dụng báo điện tử thông minh. Khi có bất nội dung liên quan ngay sau khi được xuất bản, Bot sẽ nhanh chóng gửi ngay thông tin đến bạn trên Telegram.

Bot có thể giúp cho các cuộc trò chuyện Telegram trở nên phong phú, sinh động với nội dung từ nhiều dịch vụ bên ngoài. Đó có thể là Gmail Bot, GIF Bot, IMDB Bot, Wiki Bot, Âm nhạc Bot. Youtube Bot, GitHubBot.

Telegram Bot Payments được xem là nền tảng miễn phí và cực kỳ an toàn, hoạt động như một cửa hàng ảo cho phép người bán hàng chấp nhận thanh toán hàng hóa và dịch vụ từ người dùng Telegram. Trên Telegram không diễn ra hoạt động thu thập thông tin thanh toán và không nhận hoa hồng.

Bot hỗ trợ cho bạn những tính năng như cảnh báo, dự báo thời tiết, bản dịch, định dạng cùng nhiều dịch vụ tiện ích khác.

Trên Telegram, các Bot còn được phát triển đa dạng như Bot nhãn dán, Bot bình chọn, Bot thích,..

Trên Telegram, Bot cung cấp trải nghiệm HTML5 phong phú, tiện ích từ các trò chơi, hoạt động game bắn súng 3D, trò chơi chiến lược thời gian thực cho đến những câu đố vui, đơn giản.

Bot trên Telegram có khả năng kết nối cùng những người đang tìm kiếm đối tác trò chuyện cực thông minh bằng cách dựa vào sở thích chung, sự gần gũi.

Về cơ bản, Telegram Bots là những tài khoản đặc biệt, không yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại khi tạo lập. Đến với Bot, người dùng có thể tương tác đơn giản theo hai cách sau:

• Gửi lệnh và tin nhắn tới Bot trên Telegram thông qua thao tác mở cuộc trò chuyện với Bot hoặc thêm Bot vào Group.
• Gửi các yêu cầu trực tiếp từ trường nhập bằng cách nhập @ + tên người dùng của Bot và một truy vấn. Cách này cho phép người dùng gửi nội dung từ Bot nội tuyến trực tiếp đến bất kỳ cuộc trò chuyện, Group hoặc kênh nào.

Hiện nay, các chủ cửa hàng trực tuyến rất ưa chuộng tạo Bot trong Telegram để tạo ra một loại autoshop, phục vụ quy bán hàng nhanh chóng và tiện ích hơn. Do đó, người dùng chỉ cần sở hữu điện thoại có kết nối Internet là có thể đặt, mua hàng và thanh toán mọi lúc mọi nơi. Các chương trình này được sử dụng khá rộng rãi tại các dịch vụ giao hàng.

Bên cạnh đó, Bot trên Telegram còn điều hướng khách hàng tiếp nhận những thông tin mới, chương trình giảm giá để không bỏ lỡ những cơ hội mua hàng hấp dẫn.

Toàn bộ thông báo, lệnh cũng như yêu cầu từ người dùng gửi đến Bot sẽ được chuyển đến phần mềm chạy trên máy chủ Telegram. Khi đó, máy chủ trung gian của Bot có thể xử lý tất cả các mã hóa và giao tiếp với Telegram API của người bán. Bạn có thể giao tiếp với máy chủ này thông qua giao diện HTTPS đơn giản hóa của Telegram API hay còn gọi là API Telegram Bot.

Khi bạn tạo một Bot cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên Telegram cho người dùng. Bot này sẽ thực hiện gửi thông báo hóa đơn được định dạng đặc biệt cho người dùng, một nhóm hoặc kênh cụ thể. Nếu Bot của bạn có hỗ trợ chế độ nội tuyến, người dùng có thể gửi hóa đơn thông qua các cuộc trò chuyện đến Bot và cả những cuộc trò chuyện trực tiếp với người dùng khác.

Trong tin nhắn hóa đơn sẽ gồm hình ảnh và mô tả về sản phẩm, nút Thanh toán để bạn có thể thực hiện bán hàng dễ dàng. Khi nhấn Thanh toán, bạn sẽ di chuyển đến giao diện thanh toán đặc biệt trong ứng dụng Telegram. Tại đây, người dùng có thể chọn số tiền boa (nếu được người bán cho phép) và nhập thông tin chi tiết như địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email.

Bot trên Telegram cho phép bạn tùy chọn vận chuyển hàng hóa thực tế dựa trên địa chỉ giao hàng. Sau khi sẵn sàng, người dùng nhập thông tin thẻ tín dụng/ thẻ ngân hàng phù hợp và thanh toán cho sản phẩm đó.

Sau khi người dùng thực hiện giao dịch thành công, Bot sẽ gửi tin nhắn biên nhận các thông tin cụ thể như thanh toán, địa chỉ giao hàng,.. Khi đó, người bán dễ dàng tiếp nhận đơn hàng và thông tin cần thiết để gửi hàng đến cho khách dễ dàng và đơn giản.

Bước 1: Đầu tiên, bạn phải cài đặt ứng dụng Telegram vào thiết bị.

• Android: Bạn vào cửa hàng CH Play, sau đó ở mục tìm kiếm gõ từ khóa “ứng dụng Telegram”
• iOS: Bạn vào cửa hàng App Store, sau đó ở mục tìm kiếm gõ từ khóa “ứng dụng Telegram”

Hoặc bạn có thể truy cập trực tiếp vào đường liên kết sau đây:

Sau khi tải và đăng nhập vào Telegram, bạn truy cập vào khung tìm kiếm của Telegram và tìm từ khóa BotFather.

Bước 1: Sau khi tạo thành công Bot Telegram, bạn cần tạo thêm 1 Group Chat.

Bước 2: Tiếp theo, bạn thêm Bot của mình vào Group Chat như một thành viên của nhóm để Bot có thể gửi thông báo vào Group theo lịch bạn đã đặt trước.

Bước 3: Đặt tên cho Group Chat này theo ý muốn của bạn. Lúc này, bạn đã tạo thành công Group Chat trên Telegram với 2 thành viên, đó là chính bạn và Bot của bạn vừa tạo.

Bước 4: Tiếp theo, hệ thống sẽ hiển thị một liên kết tại thanh địa chỉ của trình duyệt web bạn đang mở Telegram và Group Chat mới tạo sẽ có dạng https://web.telegram.org/#/im?p=s1254259807_17770465060385920097.

Bạn hãy sao chép địa chỉ ID của Group Chat này bắt đầu sau chữ s, trước dấu _ và thêm -100 vào trước đoạn mã này.

Khi đó, bạn sẽ có được một dãy số là -1001254259807 được xem là Channel ID cung cấp cho bạn giải pháp gửi tin nhắn chủ động vô cùng đơn giản và miễn phí hoàn toàn.

Token key và Channel ID là những thông tin cần thiết cho phép bạn cấu hình ứng dụng của mình nhằm tương tác với Telegram API. Bạn có thể lấy thông tin Channel ID của Group Chat để tạo lập và sử dụng với Telegram API. Khi sở hữu API này, bạn có thể xây dựng các ứng dụng Telegram tùy chỉnh của riêng mình. Bạn có thể tạo các chương trình sử dụng tin nhắn Telegram cho giao diện.

Hy vọng bài viết này giúp bạn hiểu rõ hơn về cách bán hàng trên Telegram cũng như lợi ích của API Telegram Bot khi ứng dụng trong kinh doanh. Telegram có thể xem là nền tảng tuyệt vời để bạn khám phá những tính năng của Bot, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh thu trong kinh doanh. Để có thể tạo ra một Bot trên Telegram hỗ trợ bán hàng, bạn nên tìm hiểu thật kỹ trước khi thực hiện để tránh những rủi ro không đáng có nhé. Chúc các bạn thành công!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO