Kết quả đạt được: giá ra 1 chuyển đổi giảm từ 65k xuống còn 46k, có giai đoạn 30, 35K.
– Tỉ lệ chốt: 90%
– Tỉ lệ hoàn: 5%
– Tỷ lệ mua combo 30%( mua 2 sản phẩm, 3 sản phẩm)
Bài này đơn giản mình chỉ kể lại case team mình phối hợp cùng một khách hàng đã tối ưu chiến dịch này như thế nào để đạt được 5k đơn trong vòng 30 ngày với sản phẩm hàng phổ thông.
1. Hình thức chạy
Chạy video youtube ads. Kéo traffic về landing page (sử dụng LadiPage + TikPage)
2. Tối ưu trang landing
Tận dụng lợi thế của nền tảng video youtube, khách hàng đã quen thuộc với trải nghiệm xem/nghe video. Nên chiến dịch này bọn mình thử thay đổi kiểu trải nghiệm landing mới. Phát Livestream trên trang landing page
. waoo nghe có vẻ lạ rồi ak.
Tức là ở Landing page này sẽ chỉ thiết kế trải nghiệm livestream thực full màn hình như facebook, tiktok livestream thôi nhé. Không có nhiều chữ.
Áp dụng kiểu livestream này thì điểm quan trọng nhất nằm ở kịch bản video live. Để có video livestream chuyển đổi tốt, lúc làm video bọn mình focus vào 3 điểm chính:
– Quay trước nhiều video theo kịch bản livestream
– Kịch bản video đi sâu vào lợi ích, tính năng sản phẩm
– Cố gắng tương tác với khách xem bằng các kịch bản comment khách hỏi & giải đáp về lợi ích, cũng như hạn chế của sp.
– Sản phẩm có sao nói vậy
– Thân thiện, gần gũi.
3. Tối ưu tỷ lệ hoàn & Upsell
Thời gian đầu chiến dịch, telesales liên tục gặp tình trạng:
– Ko liên lạc đc cho khách, số điện thoại sai
– Khách nhập sai địa chỉ nhận hàng
– Khách quên là hôm trước đặt hàng, gọi điện lại thì ko nhớ 
=> Phát hiện ra nguyên nhân chính là hình thức chạy chuyển đổi này ko có tính năng tương tác trực tiếp với khách hàng giống như comment/inbox bên facebook. Đơn hàng đổ về googlesheet & hoàn toàn telesales phải gọi điện xác nhận lại.
Để hạn chế vấn đề này bọn mình đã xử lý thêm một bước. Kết hợp với chatbot để sau khi khách điền form về googlesheet thì cũng đẩy tất cả thông tin khách đặt hàng, đơn hàng về facebook messenger. Tại đây nhân viên sẽ nhận được thông tin để xác nhận và tư vấn, chăm sóc tiếp với khách qua fb messenger. Cách này cực hiệu quả, khách hàng còn xem thêm đc các sản phẩm khác qua chatbot để upsell.
4. Tracking & Remarketing
Video bọn mình sử dụng để phát livestream là video đăng trên kênh youtube. Nên có cái hay là khi khách xem live trên landing page thì cũng tăng lượt view video youtube, và có thể tracking đc tệp đối tượng xem video live này để tối ưu campaign mới. Quá ưng luôn!!!
—————————
Kết quả đạt được sau 30 ngày: Bán đc hơn 5K đơn. Giá ra 1 chuyển đổi giảm từ 65k xuống còn 46k, có giai đoạn 30, 35K. Tỉ lệ chốt: 90%. Tỉ lệ hoàn: 5%. Tỷ lệ mua combo 30%.
OK. Cơ bản các bước tối ưu bọn mình đang làm cũng giống cách các anh chị khác đang làm. Có chăng chỉ khác ở phần trải nghiệm livestream trên landing page thôi. Trải nghiệm này cũng hoàn toàn có thể áp dụng để chạy fb,tiktok ads. Cũng có sản phẩm phù hợp, sản phẩm không phù hợp với hình thức này. Mời cả nhà cùng thảo luận thêm với team nhé
Kết quả đạt được sau 30 ngày: Bán đc hơn 5K đơn. Giá ra 1 chuyển đổi giảm từ 65k xuống còn 46k, có giai đoạn 30, 35K. Tỉ lệ chốt: 90%. Tỉ lệ hoàn: 5%. Tỷ lệ mua combo 30%.
Kết quả trong 7 ngày.
1k2 chuyển đổi. CPA ~ 37K
Landing page thiết kế trải nghiệm livestream full màn hình. Có comment, tương tác.
Kết hợp chatbot để đẩy đơn hàng về fb messenger xác nhận => giảm tỷ lệ nhập sai thông tin sđt, địa chỉ nhận hàng.
Xem mẫu landing ở đây: https://live.tikpage.com