Điều khó nhất của một nhà hoạch định chiến lược marketing là học và ứng dụng được chữ “buông”. Bản chất của một chiến lược marketing hiệu quả là buông, là dọn dẹp và tinh gọn chứ không phải thêm vào. Tham lam năm nay đạt nhiều mục tiêu hơn năm trước vậy là đã tự phân tán sức mạnh ngay từ đầu. Thống kê của riêng tôi trong ngành marketing, lọc qua nhiều chiến lược marketing của doanh nghiệp, phần lớn các chiến dịch đơn giản lại mang về hiệu quả ngoài mong đợi. Mà để đạt được sự đơn giản nó cũng rất đơn giản là cắt bớt đi, cái gì thừa thì cắt, cái gì phức tạp thì buông. Lúc này chiến lược chỉ còn lại hướng vào một mục tiêu duy nhất. Ví dụ, một công ty muốn vừa tăng doanh số, vừa xây dựng thương hiệu, vừa muốn đột phá trên mạng xã hội trong một năm. Kết quả thường thấy là không đạt được mục tiêu nào một cách khá hơn, bởi sức mạnh đã bị chia nhỏ cho quá nhiều hướng.
Người hiểu được chữ “buông”. Sẽ hiểu rằng thêm vào là mất đi, bạn thêm mục tiêu thì bạn mất thêm nhân sự, tài chính, lo lắng của chính bạn cho mục tiêu thêm vào. Cắt giảm không chỉ là loại bỏ những thứ có vẻ thừa, mà còn đòi hỏi một tầm nhìn thực tế để nhận ra điều gì thực sự mang lại giá trị thì tập trung vào. Điều này giống như công việc của một nhà điêu khắc họ không phải thêm đất sét vào mà là gọt bỏ những phần dư thừa để tạo nên một tác phẩm hoàn hảo. Hay như bạn f5 lại nhà cửa cuối năm, bớt đồ đi thì nhà thoáng và rộng hơn.
Tôi quan sát thấy nhiều doanh nghiệp chưa làm tốt marketing trên một kênh nào nhưng mới đầu năm đã vạch ra mục tiêu phải đa kênh vì nếu không đa kênh thì không tiếp cận được hết khách hàng. Trên giấy bao giờ chẳng vẽ nhanh gấp ngàn lần thực thi và thế là khi vào thực tiễn thì vô định Facebook chọt một tý, SEO, TT chọt chút, không đâu vào đâu cả. Cuối năm nhìn lại chỗ nào cũng có mặt nhưng hiệu quả thì chưa thấy đâu.
Hãy nhớ rằng, sự phức tạp không phải là dấu hiệu của thông minh. Ngược lại, sự đơn giản mới chính là đỉnh cao của trí tuệ.
Trích trong: “Marketing nhân học hiện đại”.