@Phạm Huy Thụ Nó nhiều vấn đề Anh ạ.
Từ Sản phẩm, Content, Giá, Chương trình hỗ trợ, Chốt Sale với cả review số liệu, tối ưu tệp dần Anh.
Sản phẩm thì Em thấy chạy đại trà nhiều, Kiếm ngách mình chạy thôi. Chạy cho trung niên thì thường tỷ lệ chốt cao, nhưng họ khắt khe, SP ko nhưu quảng cáo thì hoàn sml luôn ấy Anh.
Content thì E đổi liên tục, Text này media kia xoay vòng đều. Ngắn gọn xúc tích đủ thông tin thôi. Khách cần chất lượng thì đẩy content chất lượng.
Khách cần mẫu mã đẩy content mẫu mã.
TAGET bằng Content đánh thẳng luôn ạ, Content dành cho người ốm, Content dánh cho Con mua cho Mẹ, Content dành cho người lớn tuổi…
Kết hợp với Taget nghiên cứu insight khách hàng nữa Anh.
Nhiều bài chỉ cần thả rông thôi vì đã taget bằng Content rồi vẫn ngon, Nhiều bài thì phải kết hợp
Giá thì xem xét tối ưu dần để nâng or giảm giá ( phụ thuộc vào chi phí ban đầu, ship, tỷ lệ hoàn… ) nhiều sp chạy lỗ thì phải tăng giá rồi tối ưu chốt kèm chương trình Sale or Combo để gồng A
…….
Nói chung là nhiều lắm, làm rồi tối ưu dần Anh ạ.
Với quan trọng khi Mess về nhiều làm sao để tối ưu.
Tuy Em chạy cho khách thôi nhưng mà cũng phải vào đọc tin nhắn từng khách hàng.
Khách chốt được vì sao chốt được ?
Khách không chốt được vì Sao không chốt được ?
Những câu hỏi chung khách hàng đang thắc mắc nhiều => Cái này để Seeding + Tìm phương án để vẽ hành trình trải nghiệm của khách hàng
Chốt bằng bot thì phải có kịch bản, quy trình rõ ràng. Chú ý đến cả từng câu từ để khách hàng cảm thấy như 1 người đang tư vấn cho mình.
Vì muốn nâng tỉ lệ chốt nên Em phải deal khách tuyển nhân viên thêm để tối ưu chốt chứ bot nó không bằng người được.
Có Trafic mà không tối ưu được thì phí tiền lắm
Xưa Em làm việc với bên TGDĐ nó có 1 câu Em nhớ mãi. Mỗi khác hàng là 1 ân nhân. Nên giờ có được mes nào mừng mess đó đã, Tối ưu tìm cách làm sao mà chốt cho được ạ.
Khách thời trang vào hỏi là có nhu cầu, khách thường im chạy đi chủ yếu do giá đắt e à
@Phạm Huy Thụ Vâng Anh. Nếu khách mua hàng vì Giá Em sẽ phân thành 2
Chỉ cần giá rẻ : Khách này chỉ chú trọng giá không quan tâm đến gì nữa ( Khách khăng khăng chỉ mỗi giá thì bỏ )
Khách quan tâm giá và quan tâm thêm sản phẩm ( 6/4 ) : Khách này mình còn cơ hội để chốt, Có thể khách chưa biết về Sản phẩm nhiều, chưa biết vải như thế nào, form như thế nào, chưa biết vì sao giá cao, Chưa biết chính sách bên ,mình, cho xem hàng hay free ship các thứ => Từ những khách này bắt đầu xem xét lý do, họ cần gì thêm ngoài giá ? Họ cần gì thì mình giải đáp or đẩy 1 bài content riêng, media riêng cho tệp này. Test liên tục để tối ưu ạ
Những khách này phải có kịch bản chốt, Nhắn lần này ko được thì nhắn lần sau, lần sau không được nữa thì tiếp tục.